Die Lösung nutzt Standardkomponenten und Bausteine der ArcGIS Plattform, die mit geringem Aufwand zu einer durchgängig integrierten GIS-Fachanwendung zusammengesetzt werden können. Geocom entwickelte die Applikation, die es Wincor Nixdorf ermöglicht, mit geringem Aufwand eigene Anpassungen vorzunehmen. Ergänzt durch die WebGIS-Lösung map.apps stehen dem Endanwender GIS-Funktionen in leicht nutzbarer Form zur Verfügung.
Mit der Einführung der neuen Disponentenlösung kann die Verfügbarkeit der IT-Service-Flotte nach Regionen, nach nationalen und internationalen Kunden und nach Field-Service-Einheiten abgefragt und der Einsatz des am besten qualifizierten Servicetechnikers optimal geplant und gesteuert werden. Das reduziert den Aufwand im Servicebereich, führt zu Kostenersparnissen und höherer Kundenzufriedenheit.